排隊(duì)系統(tǒng)后臺(tái)邏輯架構(gòu)

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)時(shí)排隊(duì)等候情況、業(yè)務(wù)辦理情況展現(xiàn)在后臺(tái)系統(tǒng)頁(yè)面，包括每種業(yè)務(wù)當(dāng)前叫號(hào)、當(dāng)前等待人數(shù)、平均辦理時(shí)間、平均等待時(shí)間、最長(zhǎng)辦理時(shí)長(zhǎng)、最長(zhǎng)等待時(shí)長(zhǎng)等信息

1.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)——內(nèi)網(wǎng)部署

排隊(duì)系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)器、排隊(duì)機(jī)、相關(guān)設(shè)備部署在客戶(hù)局域網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)（無(wú)互聯(lián)網(wǎng)），預(yù)約取號(hào)前端服務(wù)器部署在客戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)區(qū)（有互聯(lián)網(wǎng)，一般有防火墻等軟硬件保護(hù)），排隊(duì)系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)器和預(yù)約取號(hào)前端服務(wù)器需能互相訪問(wèn)，預(yù)約取號(hào)前端服務(wù)器和微信公眾號(hào)等三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接。

排隊(duì)系統(tǒng)后臺(tái)和預(yù)約取號(hào)前端也可部署到同一臺(tái)服務(wù)器，此服務(wù)器需開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)權(quán)限。

2.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)——互聯(lián)網(wǎng)部署

預(yù)約排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)服務(wù)器、排隊(duì)機(jī)、相關(guān)設(shè)備都部署在互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)區(qū)，預(yù)約排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)和微信公眾號(hào)等三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，排隊(duì)機(jī)不直接對(duì)外提供服務(wù)。若要對(duì)接其他內(nèi)部系統(tǒng)，需打通網(wǎng)絡(luò)連接，讓內(nèi)部系統(tǒng)和預(yù)約排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)能互相訪問(wèn)。

3.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)——云部署

排隊(duì)機(jī)、相關(guān)設(shè)備部署在互聯(lián)網(wǎng)，預(yù)約排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)部署在我司互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，排隊(duì)機(jī)和預(yù)約排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，預(yù)約排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)和微信公眾號(hào)等三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，排隊(duì)機(jī)不直接對(duì)外提供服務(wù)。若要對(duì)接其他內(nèi)部系統(tǒng)，需打通網(wǎng)絡(luò)連接，讓內(nèi)部系統(tǒng)和預(yù)約排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)能互相訪問(wèn)。

4.設(shè)備聯(lián)網(wǎng)方式

排隊(duì)機(jī)、叫號(hào)器、評(píng)價(jià)器、窗口屏、綜合屏等相關(guān)設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)方式分為無(wú)線射頻、網(wǎng)絡(luò)兩種，詳情請(qǐng)參考如下表格：

5.取號(hào)流程、

預(yù)約取號(hào)、遠(yuǎn)程取號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)流程如上圖所示，詳細(xì)介紹如下：

預(yù)約取號(hào)：

辦事群眾在公眾號(hào)\APP\網(wǎng)站上選擇營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)類(lèi)型、日期及時(shí)間段后，填寫(xiě)手機(jī)號(hào)\姓名\身份證號(hào)等信息，即可提交預(yù)約取號(hào)申請(qǐng)，成功后系統(tǒng)將顯示預(yù)約碼，憑預(yù)約碼可在排隊(duì)機(jī)上出票，享受優(yōu)先叫號(hào)的服務(wù)。

遠(yuǎn)程取號(hào)：

辦事群眾在公眾號(hào)\APP\網(wǎng)站上選擇營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)類(lèi)型后，可遠(yuǎn)程取號(hào)，此票號(hào)和現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)效果一樣，無(wú)需再打印紙質(zhì)小票。辦事群眾可直接到網(wǎng)點(diǎn)辦事大廳等待叫號(hào)，若過(guò)號(hào)，號(hào)碼將作廢，需重新取號(hào)

預(yù)約取號(hào)校驗(yàn)：

通過(guò)刷或感應(yīng)證件(身份證、銀行卡、社?？?、VIP卡等)、掃描二維碼、輸入預(yù)約碼、輸入手機(jī)號(hào)等方式進(jìn)行校驗(yàn)，校驗(yàn)成功后，排隊(duì)機(jī)將打印票號(hào)，系統(tǒng)將按預(yù)設(shè)條件優(yōu)先叫號(hào)。

現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)：

辦事群眾到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，直接在排隊(duì)機(jī)上選擇需辦理的業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊取號(hào)按鈕出票，在等候區(qū)等待叫號(hào)。